Юрий Урусов: «Личным примером показываю, что волонтерство - это круто»

Чем больше людей будет вступать в ряды волонтеров, тем добрее станет общество, уверен Юрий Уру­сов – один из лидеров приложения «Вверх» в Свердловской области, волонтер, помощник депутата Госду­мы, сотрудник Региональной обще­ственной приемной Председателя партии Д. А. Медведева.

– Почему и как давно вы стали волонтером?

– Более 10 лет назад, еще в сту­денчестве. Сейчас по линии «Единой России» езжу на своем автомобиле в аптеки, больницы, забираю лекарства и отвожу одиноким пенсионерам, ма­лоимущим, инва­лидам, помогаю оплатить коммунальные услуги. Порой приходит­ся отстаивать ча­совые очереди, но что поделать. Этим людям не­кого попросить о помощи. Сам покупаю бензин для этих поездок и не жду никакой компенсации. За время пандемии отработал около 500 заявок.

После начала спецоперации РФ по защите мирно­го населения Донбасса работал во­лонтером по сбору вещей и товаров первой необходимости для беженцев и сам участвовал в передаче гумани­тарной помощи.

Кстати, параллельно я еще руко­вожу местной общественной при­емной Ленинского отделения «Еди­ной России».

Люблю помогать людям – так вос­питали родители. Особая категория наших заявителей – ветераны. Всегда рады поговорить: угостят чаем, пока­жут медали, расскажут про военные годы. Я всегда рад общению со старшими, потому что моих ба­бушки и дедушки уже нет в живых. Они были тружениками тыла, приеха­ли в наши края в 60-е годы из Горь­ковской (Нижегородской) области на строительство Рефтинской ГРЭС. Дедушка также участвовал в стро­ительстве Свердловской областной клинической больницы №1.

Ветераны – живой пример, как важно быть добрым, отзывчивым че­ловеком, который помогает другим. Летом занимаюсь экологическими ак­циями. Например, в 2021 году вместе с волонтерами и водолазами чистили берег и дно озера Шарташ. Вывезли огромное количество мешков мусо­ра, оставшегося после отдыхающих.

Год назад с интересом подклю­чился к мобильному приложению «Вверх». Показываю личным при­мером, что волонтерство – это круто. Я просто делал то, что обычно – но загружал фотоотчеты в приложение. Сразу же вышел на одно из первых мест в регионе, попал и в топ-5 в 2021 году, и в топ-3 по России в 2022-м.

Считаю, что приложение «Вверх» необхо­димо продолжать совершенствовать. Пока, на мой взгляд, нет четких критериев работы мо­дераторов, не всегда понятны прин­ципы начисления баллов.

– Какое задание запомнилось больше всего?

– По образованию я – юрист. И всегда предупреждаю знакомых: пре­жде чем взять с полки продукт, надо посмотреть срок годности. В России такая модель продаж: вперед класть более старый товар, а свежий затал­кивать вглубь полки. По заданию приложения «Вверх» я участвовал в проверке магазинов, торгующих про­сроченными продуктами и напитками.

Объехал около 200 магазинов, и в 60% обнаружил «просрочку». В ос­новном – в федеральных сетях. Лад­но, если это завалявшиеся в углу пря­ники. Но когда истек срок годности молочной или хлебной продукции – это может быть опасно для здоровья.

– Какие направления вы кури­руете в региональной приемной?

– Работаю с обращениями граждан, которые поступают в адрес правоохранительных органов, судебных при­ставов, прокуратуры и управления по вопросам миграции. Это большие ме­ханизмы, но у многих из них появи­лись интернет-приемные: заявлению присваивается код, и ты его отсле­живаешь. Через две недели звоню, напоминаю о вопросе, спрашиваю, готов ли ответ. Максимальный срок – месяц, но вдруг ответ уже готов? Человек очень ждет.

Люди активно направляют нам свои обращения. Вот случай с бабушкой, блокадницей Ленинграда. Ей не вы­плачивали в полном размере компен­сацию за оплату коммунальных услуг. Я приехал, посмотрел документы, мы часа три общались. Вышел на начальника управления соцполитики Кировского района. Проработали этот вопрос, и через две-три недели бабушке офор­мили полную компенсацию – 50% за коммунальные услуги. Блокадница по­звонила, поблагодарила, рассказала, что за январь и февраль ей пришли уже корректные квитанции. И попро­сила помочь ей сделать перерасчет за 2019-21 годы. Я адресовал это в адми­нистрацию Кировского района, и этот вопрос сейчас на контроле.

– Часто ли люди жалуются на от­писки чиновников?

– Раз на раз не приходится. Быва­ет, человек нечетко формулирует цель обращения – и чиновники просто не хотят вникать. Тогда гражданин идет к нам за помощью. Задача приемной – помочь юридически грамотно со­ставить заявление и проконтроли­ровать, чтобы на него был получен адекватный ответ.

Еще пример. Девушка развелась с мужем, осталась одна с двумя деть­ми и не могла добиться алиментов. Оказалось, муж уклоняется от нало­гов, при этом летает на дорогие ку­рорты. Молодая мать обратилась к нашу приемную, потому что не мог­ла дозвониться до службы судебных приставов. В итоге нам пришлось связаться с управлением службы су­дебных приставов по Свердловской области. Девушку пригласили на при­ем. Сейчас ее вопрос – на контроле руководства региональной службы судебных приставов. Молодая мама звонила и благодарила нас за помощь.

– Как свердловчане относятся к региональной партийной приемной?

– Работа региональной прием­ной неразрывно связана с «Единой Россией» и обществом. Каждый год меняется правовая сфера. Люди не­достаточно знают законы. У нас – профессиональный и человеческий подход к каждому обращению. Особо сложные проблемы мы берем на кон­троль. Так что региональная приемная играет очень важную роль в право­вой, социальной помощи населению.

– Случалось ли у вас эмоцио­нальное выгорание, как бывает у волонтеров?

– Нет, хотя меня о нем предупреж­дали. Люблю работать с людьми, слу­шать их истории. До прихода в прием­ную я два года был директором центра адаптации иностранных студентов УрФУ. Это 4200 иностранных студен­тов из более 100 стран. У каждого – свой менталитет. Многие приезжали зимой в сланцах и легких кофтах – нужно было оперативно помочь им утеплиться, адаптироваться к нашей культуре, климату. Помощь могла по­требоваться и днем, и ночью. Арабы, китайцы, сирийцы, европейцы… До сих пор многие из них меня помнят, пишут, поздравляют с праздниками.

Семья поддерживает мой настрой. Родители – тоже люди активные. Мама – педагог и до сих пор работает в 68 лет. Папа – электрогазосварщик, всю жизнь посвятил работе на Рефтин­ской ГРЭС. У меня спортивная семья: мама по сегодняшний день активно занимается волейболом, настольным теннисом и лыжами, а папа за ней тянется. Чтобы хватало сил на все, поддерживаю физическую форму. Зимой – лыжи, небольшие пробеж­ки, плавание в бассейне. Летом – пробежки и велосипед. Каждые вы­ходные езжу к родителям в гости, парюсь в бане. И – с новыми сила­ми на работу.

Если люди перестанут друг дру­гу помогать, общество просто раз­валится. Чем больше нас вступит в ряды волонтеров, тем лучше будет российское общество.

         Беседовала Дарья Кезина

Прочитать новый выпуск газеты можно здесь

Архив газеты - здесь