Руководитель Региональной приемной Михаил Клименко рассказал о популярных вопросах Недели приема

Идет Неделя приемов. Она посвящена защите прав потребителей в сфере туристического обслуживания. Руководитель Региональной приемной Михаил Клименко в интервью телеканалу «Россия» рассказал о самых распространенных вопросах на тему туризма. 

«Большая часть вопросов касается возврата денежных средств за неосуществленные турпоездки. К примеру, многие туристические агентства вместо возврата денег предлагают перебронировать путевки на неопределенную дату. Чаще всего уральцев такой вариант не устраивает, поэтому они просят объяснить: правомерны ли действия туроператора и куда можно обратиться для возврата средств?»

У каждого заявителя своя история, консультации и рекомендации индивидуальны. 

Михаил Клименко отметил, что прием проходит не только при участии сотрудников РОППП и экспертов Правозащитного центра Партии, но и депутатов Государственной Думы, депутатов Законодательного Собрания Свердловской области, представителей Российского союза туриндустрии, Министерства инвестиций и развития Свердловской области, а также представителей регионального перевозчика ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии». Причем, последние оперативно подключились к решению вопросов.

«В понедельник, 27 июля, в приемную позвонила жительница Екатеринбурга и попросила оказать содействие в приобретении субсидированных билетов для их многодетной семьи. Наши сотрудники связались с представителями ОАО Авиакомпании «Уральские авиалинии» прояснили ситуацию, а затем разъяснили заявительнице алгоритм действий покупки льготных билетов. Приятно, что уже сегодня утром молодая женщина позвонила и, поблагодарив сотрудников РОППП, сообщила: билеты они купили», — рассказал руководитель приемной.

• ---

  По данным на 29 июля, в рамках Недели приемов поступило 18 вопросов, из них 8 решены, остальные находятся на рассмотрении.
• Вопросы принимаются до 31 июля 2020 года с 10 до 17 часов: тел. 355-11-41.
• Кроме того, можно отправить обращение на электронную почту: info@rop-er.ru, op@sverdlovsk.er.ru.